Segunda via Naturgy: Garanta a sua fatura!

Não recebeu ou perdeu sua fatura e não sabe como emitir a segunda via Naturgy?

Não se preocupe, muitas vezes as empresas oferecem várias opções para solicitar uma cópia, e a Ceg (Naturgy) não é exceção.

A ex-Ceg, Ceg Rio e Gás Natural Fenosa foram adquiridas pela Naturgy, empresa multinacional do setor de distribuição de gás com atuação em mais de trinta países.

No Brasil, atua no Rio de Janeiro, regiões metropolitanas e vilas, e na capital, São Paulo, apenas em solo brasileiro, são mais de 1 milhão de pessoas atendidas pela empresa.

Deseja saber como fazer a emissão? Continue lendo e explicaremos tudo sobre a segunda via Naturgy.

Segunda via Naturgy: Como emitir?

É possível solicitar sua segunda via Naturgy da seguinte maneira:

Visite o site da Naturgy, em “Facilidades”, vá em “2ª via residencial”
Coloque todas as informações necessárias e aperte em “Abrir fatura”
Selecione o mês desejado e imprima.

Confira a sua fatura Light!

A companhia ainda não tem um aplicativo móvel, mas o site possui todos os recursos que você pode precisar.

Uma opção para nunca mais esquecer de pagar a sua segunda via é colocar esta conta no débito automático do seu banco, para fazer a autorização, basta:

Acessar a página oficial da empresa
Ir em “Débito Automático”
É preciso que você preencha seus dados na aba que abrir
Depois de confirmar todos os seus boletos começarão a ser enviados pelo seu e-mail.

Caso a sua agência bancária não use dígito verificador é possível preencher o campo em que ele é pedido apenas com o número zero.

Outra informação que será pedida é o número de cliente, caso você não saiba, é possível achá-lo na parte de cima da sua fatura e é composto por sete número além do dígito verificador, que é o número que aparece após o traço.

Clientes residenciais e comerciais podem parcelar automaticamente até R$ 3.000,00 pelo Minha Naturgy.

Se esta é a primeira vez que acessa a plataforma, você precisa se registrar rapidamente.

Em seguida, você verá um relatório com faturas vencidas e poderá executar 1 ou 12 simulações.

Caso sua dívida ultrapasse R$ 3.000,00 entre em contato conosco via chat, telefone ou agência, os clientes industriais devem contactar o 08007722341 (opção 3).

Todas as contas vencidas podem ser negociadas, o valor da parcela é a soma do valor total da conta mais a taxa, independente do valor da taxa de serviço.

Além disso, você pode optar por pagar em até 12 vezes.

Se tem uma negociação e está com uma prestação em atraso da sua segunda via, pode verificar a possibilidade de renegociação (reembolso).

Para análise de reembolso, entre em contato:

Clientes residenciais ou empresariais: via chat, telefone ou agente
Clientes Industriais/GNV: contacte-nos através do 08007722341 (opção 3).

Neste caso, do total da dívida, é necessário um adiantamento no dia da negociação, que enviaremos por meio de documentos bancários, outras parcelas serão anunciadas na conta de gás a cada mês.

Garanta agora mesmo a sua 2ª via da Celesc!

Canais de Atendimento

Conheça algumas opções abaixo:

Central telefônica: 0800 772 2348
Horário de funcionamento: segunda a sexta, das 07:00 às 20:00
Deficiência auditiva ou de fala: 0800 031 0234
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta, das 8h às 19h
Contato de Emergência: 0800 770 5252
Horário de Funcionamento: 24 horas por dia.

Rio de Janeiro

Atendimento ao Cliente – SAC Capital e regiões metropolitanas: 0800-0247766
Linha interna: 0800-2820205
Situações de emergência: 08000-240197. Para uso se sentir cheiro de gás em sua propriedade ou se houver vazamento de gás em sua rua ou prédio
Para deficientes auditivos e de fala: 0800-0310234.

São Paulo

Atendimento ao Cliente – SAC: 0800-772-2348 (Fornece atendimento telefônico para clientes residenciais e pequenas empresas)
Horário: segunda a sexta, das 7h às 20h
Situações de emergência: 0800-7705252.

Essas são as opções de como emitir sua segunda via Naturgy, escolha a que for melhor para você e mantenha seus débitos em dia.

Acompanhe mais artigos sobre segundas vias no nosso blog!